Faut-il commander un site pour travailler avec vous ?
Non. Une identité, une carte, une ligne éditoriale ou un accompagnement de communication peuvent constituer une mission à part entière. Nous conservons les supports qui fonctionnent et définissons les changements utiles.
Travaillez-vous avec les brasseries, sushis et pizzerias ?
Oui. Le ton, les contenus et les parcours dépendent de votre concept : formule du midi pour une brasserie, assortiments pour un sushi, retrait et livraison pour une pizzeria. Nous cadrons l’accompagnement à partir de votre fonctionnement.
Le community management est-il inclus ?
Il peut être prévu au devis. Nous distinguons la préparation des publications, leur mise en ligne, la modération et les réponses aux messages. Le rythme, les horaires de suivi et les responsabilités sont définis avant de commencer.
Pouvez-vous réutiliser nos photos actuelles ?
Oui, si elles représentent correctement votre établissement et si vous disposez des droits nécessaires. Nous faisons le tri avec vous. Une production complémentaire est organisée et chiffrée si elle apporte quelque chose au projet.
Comment mesure-t-on l’utilité de la communication ?
Nous choisissons des indicateurs adaptés à la mission et aux accès disponibles : clics de réservation, demandes de groupes, visites du site ou interactions. Les abonnés seuls ne suffisent pas à mesurer les réservations ou le chiffre d’affaires.
Votre agence de communication est-elle présente partout en France ?
Norpat est basée à Lyon et accompagne les restaurants à distance partout en France. Les échanges, les validations et les éventuels déplacements sont organisés au cadrage ; nous ne prétendons pas disposer d’un bureau dans chaque ville.